Para medir el engagement o conexión de los usuarios con el contenido de tu sitio web, se utilizan de forma habitual dos indicadores: tasa de rebote y tiempo de permanencia o duración de la sesión.

Algunos profesionales del SEO afirman que este indicador tiene incidencia en el posicionamiento de tu web, aunque los directivos de los buscadores más usados del mundo han hecho mucho énfasis en que no es así.

Sin embargo, en este artículo se deja entre ver que si es tomado en cuenta por el algoritmo de Google.

Google Analytics es la herramienta más utilizada para obtener esta métrica. 

Sin embargo, para ti puede ser un dolor de cabeza frecuente el observar una tasa de rebote alta, así como un tiempo de permanencia supremamente bajo, aún cuando te esfuerzas en proveer el mejor contenido.

Y la verdad es que necesitas comprender con precisión esta métrica y el cómo abordarla. Así que veamos de qué se trata.

¿Dwell Time o Tiempo de Permanencia?

Es el periodo que duran los usuarios navegando dentro de tu sitio web. Sin embargo, si utilizas Google Analytics como medio para obtener este indicador, tienes que comprender algunos elementos importantes sobre el funcionamiento del mismo.

De buenas a primeras se suele pensar que Google Analytics cuenta el tiempo desde que el usuario hace clic en el enlace que lo lleva hacia tu web, hasta que sale de ella.  Sin embargo, la verdad es otra.

Esta herramienta acumula el tiempo en el que un usuario permanece en una página de tu sitio hasta que da un clic hacia otra página de tu sitio, y toma en cuenta si existe interacción en el proceso. Luego saca una media general.

Supongamos que tienes un blog sobre floristería, y un usuario ha querido leer acerca de las Camelias, encuentra tu sitio en Google, da clic al enlace y entra al artículo. El usuario permanece allí por 4 minutos.

Ahora además encuentra información sobre las Orquídeas y sigue hacia esa página, se mantiene allí por 5 minutos más y consigue otra que habla de los Tulipanes, da un clic hacia allá y luego se va sin ejercer otra acción. Este usuario aporta a la media 9 minutos de permanencia.

¿Pero qué pasa con el tiempo que dura en la última página?

No se cuenta porque no hubo interacción. Igual sucede si la persona consigue el enlace, entra a tu artículo le encanta el contenido, pero no sigue su navegación interna o no interactúa, ese usuario no aportará tiempo a la media.

Ahora bien, supongamos que un usuario entra a tu artículo desde el buscador, pero reproduce un video o un audio que se encuentra inmerso y luego se va. Este usuario sí incrementa la media.

La verdad es que para aportar duración o permanencia a tu sitio web, debe accionarse un evento que le indique al algoritmo que el usuario está consumiendo el contenido. Y ese evento es un clic.

Así que el secreto es conseguir la mayor cantidad de clics dentro de tu sitio web, para incrementar la permanencia o duración de la sesión al mayor tiempo posible.

Una vez comprendido esto, veamos cuáles son las técnicas infalibles para mejorar este indicador.

1. Enlaces Internos

Luego de lo que te hemos explicado, este primer consejo resulta más que obvio. Se trata de retener el mayor tiempo posible al usuario dentro del sitio web y eso se hace no solo con calidad del contenido sino enlazando hacia información complementaria.

Los enlaces internos pueden ser de navegación o contextuales. Los de navegación tienen formato de menú, mientras que los contextuales se incluyen dentro del contenido.

Todos son importantes, de hecho, contar con una buena estrategia de enlazado interno ofrece beneficios a los usuarios y mejora el SEO, como:

• Ayudar a los buscadores a comprender tu sitio web.
• Indicar a los buscadores qué contenido dentro de tu sitio se relaciona con otro tema.
• Transferir autoridad de una página a otra.
• Facilitar a los usuarios ubicar otra información de relevancia para lo que investiga.

Verifica que todos los enlaces internos funcionen de manera correcta dentro de tu sitio.

Ofrece toda la información posible en tu web sobre tu marca personal o empresa, por si desean también conocer quién eres y qué ofreces. La curiosidad es tu mejor aliado.

Presta especial atención a los enlaces contextuales dentro de tus publicaciones, enlaza la mayor cantidad de contenido interno pertinente con un texto de anclaje natural, es decir un anchor text que coincida al máximo con el contenido al que apunta.

Para esto puedes basarte en las dudas más habituales y ofrecer un enlace que lleve a ese contenido.

2. Llamadas a la Acción o Call to Action

La llamada a la acción o call to action es una palabra o frase que puede o no presentarse en forma de enlace o botón, y que invita al lector a ejercer una acción o actividad. Cada contenido que publicas en tu blog debe contener una llamada a la acción.

Algunas maneras de hacerlo son:

• Invita a los lectores a dejar comentarios.
• Pide que llenen algún formulario o encuesta.
• Ofrece más información sobre el tema.
• Provee el enlace para comprar el producto o servicio que referencias.
• Facilita la descarga de algún recurso digital.
• Solicita la reproducción de un audio o video.

Es importante que las llamadas a la acción sean atractivas para que tengan la efectividad que esperas sobre tu sitio.

3. Contenido Extenso

Existen varias razones por las que usar textos largos proporciona grandes beneficios a tu sitio web.

Pero en el caso de ampliar la duración existen tres enfoques sustanciales:

• Resulta más fácil incorporar enlaces a mayor cantidad de contenido.
• Tendrás más espacio para agregar otros elementos de interacción dentro del artículo.
• Los usuarios permanecerán más tiempo dentro de tu sitio.

Mezcla estos tres elementos y tus dolores de cabeza acabarán por completo, puesto que contienen la relación clave para impactar de la manera más positiva a este indicador.

4. Recursos Interactivos

Son múltiples recursos que puedes incluir dentro de tu web y que suenan a clics perennes. Veamos algunos:

• Videos y fotos 360°.
• Presentaciones.
• Infografías.
• Mapas.
• Calculadoras.
• Juegos.
• Encuestas.
• Revistas.
• Catálogos.
• Editores de imágenes, textos, audios y más.

Aquí es muy importante considerar el peso del recurso, por lo que contar con el Plan de Hosting correcto, puede ser un aliado para tu negocio, esto proporcionará una buena velocidad de carga y te ayudará de manera notable con este punto. No es lo mismo un Plan de Hosting Básico, a un Plan de Hosting optimizado para WordPress o aún mejor, un Servicio de Hosting Virtual como un VPS.

5. Canales de atención

Cuando tienes una web, lo recomendable es proveer un canal de atención como un chat en línea. Los chats son un espacio directo de comunicación entre tus lectores y tu.

Si ofreces este espacio, los usuarios estarán seguros de que pueden obtener información de primera mano con tan solo dar un clic. Esto puede alargar la permanencia del usuario además de incorporar interacción al proceso.

Los chatbots resultan muy interesantes, ya que van guiando la conversación de manera automática, solicitando información a los usuarios además de alargar su estancia. No dejes de pensar en cómo incorporarlos a tu web.

6. Notificaciones Inteligentes

Si, se trata de esos mensajes que salen en tu contenido para proveer información de interés para el usuario. Estos son configurables en función de datos que han sido rastreados con anterioridad, para ofrecer información personalizada.

Con estas notificaciones inteligentes, puedes ofrecer regalos, hacer encuestas, solicitar datos, mencionar alguna promoción o mencionar cualquier aspecto de importancia que deba conocer el usuario.

Es importante que se trate de algo sutil e interesante para no aburrir y molestar al usuario.  Así que debes pensar muy bien la manera en la que deseas implementarlo.

Pero claro está que este es un factor de interacción importante.

Conclusiones

En resumen se trata de incorporar la mayor cantidad de clics e interacción dentro de tu sitio web, mezclado con buen contenido.

• Crea menús atractivos, con información muy completa sobre tu marca personal o empresa, enlaza hacia contenidos relevantes relacionados y verifica que funcionen de manera correcta.
• Incorpora llamadas a la acción en cada entrada, puesto que incrementará la posibilidad de mejorar la interacción. Puedes hacerlos de múltiples maneras.
• Crea contenido extenso, ya que existe más posibilidad de que el usuario consuma más información, puedes enlazar a más cantidad de contenido relacionado y puedes incluir otros elementos que aporten interacción.
• Agrega recursos interactivos, esto llamará a la curiosidad del usuario y aportará unos cuantos clics a su estancia.
• Ofrece atención por chat para promover conversaciones que entiendan la duración dentro de la página y aportará interacción.
• Con mensajes inteligentes conseguirás reciprocidad en cuantos a clics y podrás facilitar información personalizada y de interés para el usuario.

Si conoces otras maneras o te ha gustado este artículo, háznoslo saber en los comentarios. Será un placer leerte y de incorporar otras ideas.  😉